多才多藝的微松設(shè)計(jì)師，你造嗎？

  他有多重身份：

  作為設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)水平有目共睹。

  作為籃球隊(duì)長(zhǎng)，籃球技術(shù)杠杠的。

  除此之外，唱歌跳舞樣樣精通。

  他就是多才多藝的微松設(shè)計(jì)師—葉盛。

  設(shè)計(jì)：以客戶為本 力求

       “我主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期的設(shè)計(jì)，就是根據(jù)客戶所需，設(shè)計(jì)規(guī)劃功能區(qū)、匹配相關(guān)設(shè)施。”葉盛說(shuō)，“設(shè)計(jì)zui關(guān)鍵的就是把存在于大腦內(nèi)的結(jié)構(gòu)通過(guò)某種手段表達(dá)出來(lái)，使人能夠更直觀的明白‘原來(lái)是這樣的’。”

       為了設(shè)計(jì)出讓客戶滿意的方案，葉盛會(huì)做大量的準(zhǔn)備工作。在正式出設(shè)計(jì)方案之前，他會(huì)查閱大量資料，并面對(duì)面與客戶溝通，認(rèn)真聆聽(tīng)客戶的需求，仔細(xì)勘測(cè)相關(guān)數(shù)據(jù)。因?yàn)樗冀K堅(jiān)持：前期準(zhǔn)備做的好，才能設(shè)計(jì)出準(zhǔn)確、，客戶的方案。

       在*掌握和了解客戶的需求之后，葉盛就一心撲在設(shè)計(jì)方案上。這是一個(gè)漫長(zhǎng)而又繁瑣的過(guò)程，因?yàn)樵谶@期間他需要不間斷與客戶溝通，讓客戶了解進(jìn)展，并根據(jù)客戶的需求進(jìn)行修改、完善。此時(shí)，你會(huì)看到這樣的場(chǎng)景——有一個(gè)人坐在電腦前，嚼著話梅，一顆接著一顆，然后吐核，一遍又一遍修改設(shè)計(jì)，直到客戶滿意。葉盛就是這樣：以客戶為本，力求！

   出差：是考驗(yàn)更是機(jī)遇

      “曾經(jīng)有個(gè)同事說(shuō)，在家‘窩’著，再好的刀也只能是擺設(shè)，總要拿出去練練，看看是否實(shí)用。”

       對(duì)葉盛來(lái)說(shuō)，出差是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。出差的時(shí)候能接觸到各式各樣的人，了解不同行業(yè)的人的想法，以及他們對(duì)冷鏈行業(yè)的理解。這樣就會(huì)知道他們?nèi)钡氖鞘裁?，需要解決的是什么問(wèn)題。在幫他們解決問(wèn)題的同時(shí)，我們也需要思考：有什么地方需要改進(jìn)，有什么地方需要?jiǎng)?chuàng)新。通過(guò)出差，可以掌握客戶的真正需求，了解的冷鏈行業(yè)信息，知曉自己的優(yōu)勢(shì)和不足并取長(zhǎng)補(bǔ)短。

       作為過(guò)來(lái)人，葉盛還分享了出差過(guò)程中遇到的一些特殊狀況。zui尷尬的就是準(zhǔn)備好的東西忘記拿了或者東西弄錯(cuò)了；zui無(wú)奈的就是交通工具晚點(diǎn)；zui身不由己的是明明很早出發(fā)，卻因?yàn)槁飞隙萝?chē)，耽誤行程。雖然出差的時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的小插曲，但葉盛還是非常享受出差。通過(guò)出差，他快速成長(zhǎng)起來(lái)，很快就能獨(dú)當(dāng)一面。

  溝通：換位思考 相互理解

      因?yàn)轫?xiàng)目需要，葉盛經(jīng)常與客戶接觸，溝通項(xiàng)目進(jìn)展、處理突發(fā)情況等。在與客戶溝通的時(shí)候，他的心得是：以禮相待，以誠(chéng)相待。

       比如在與客戶溝通項(xiàng)目時(shí)，以客戶的需求為前提，從客戶的角度出發(fā)，提出專(zhuān)業(yè)的建議和看法。不要一味的只是根據(jù)自己所想的優(yōu)勢(shì)去否定他們的想法，那樣只會(huì)適得其反。

       如果遇到突發(fā)問(wèn)題，必須要具備利他思想。在與供應(yīng)商協(xié)商解決方案、施工方商議實(shí)施方案的同時(shí)，要讓項(xiàng)目負(fù)責(zé)方了解具體情況，讓其了解已有相對(duì)解決措施。（讓項(xiàng)目負(fù)責(zé)方了解項(xiàng)目進(jìn)展，客觀準(zhǔn)確地介紹遇到的問(wèn)題，提出如何應(yīng)對(duì)的方案及方案的可行性。確保在不影響大局的前提下與之解決。）

       項(xiàng)目運(yùn)作之后，遇到客戶因?yàn)椴焕斫狻⒉幻靼椎缺г箷r(shí)：要對(duì)客戶表示支持理解，認(rèn)真聆聽(tīng)客戶的“抱怨”，再慢慢深入了解客戶遇到的問(wèn)題。不要急于回復(fù)客戶，盡量用“稍后”、“商議后”等方式暫緩客戶遇到的問(wèn)題，讓客戶有個(gè)緩沖的時(shí)間。這樣既可以讓客戶消消氣，又能讓自己有思考問(wèn)題的時(shí)間。

  籃球與工作：相輔相成 共同成長(zhǎng)

       工作中，葉盛兢兢業(yè)業(yè)；工作之余，他喜歡打籃球，還是微松籃球隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)。打籃球，不僅可以提高身體素質(zhì)，還能增進(jìn)同事之前的感情。在這個(gè)過(guò)程中，與同事的關(guān)系更加密切，配合也越來(lái)越默契。

       籃球跟工作有很多相通的地方?；@球是一項(xiàng)集體運(yùn)動(dòng)，zui關(guān)鍵的是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；工作也需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作?；@球比賽的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)突發(fā)情況，需要大家快速反應(yīng)，果斷解決；我們?cè)诠ぷ髦幸矔?huì)遇到突發(fā)情況，同樣需要大家沉著應(yīng)對(duì)，迅速找到解決方案；在籃球比賽中，每個(gè)人打的位置不同，zui重要的是團(tuán)隊(duì)配合；從設(shè)計(jì)角度來(lái)講，一個(gè)完整的設(shè)計(jì)包含許多功能塊， 不同位置有著不同的功能，大家各司其職、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能發(fā)揮zui大的價(jià)值。

  后記：

  這幾天，葉盛又出差了，為微松冷鏈?zhǔn)聵I(yè)而奮斗。